O cenário do mercado de telecomunicações indica que, após o processo de privatização, as empresas passaram a buscar formas capazes de tornar suas operações mais eficientes e com menores custos. Uma dessas formas tem sido o OUTSOURCING.

Esta estratégia visa, também, a permitir que as empresas possam focar mais no seu core business e, conseqüentemente, aumentar a qualidade dos serviços prestados para obter maior valor de mercado.

As empresas, em suas estratégias de OUTSOURCING, devem ter como foco a formação de parcerias sólidas onde todos estejam comprometidos com o crescimento sustentável do negócio e com o estabelecimento de uma clara relação ganha-ganha.